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Descriptif de l'offre

Présentation de l'entreprise :

Grande entreprise du secteur de l'énergie



Descriptif du poste :

L’Agence Acheminement, composée des 4 sites de Valence, Lyon, Saint-Etienne et Roanne est constituée d’une centaine de collaborateurs. Elle est au cœur des activités du distributeur ***.

Elle travaille afin de satisfaire les clients et les fournisseurs d’énergie, en visant à répondre avec rigueur et performance à leurs demandes.

Elle est au cœur des nouvelles activités du distributeur, participant notamment au déploiement des compteurs Linky.

Principales activités et responsabilités :

Après vérification de la recevabilité des demandes des fournisseurs d’électricité, vous les traitez, selon les exigences du catalogue de prestations. Vous répondez aux questions et vous traitez les réclamations complexes des fournisseurs.

Vous assurez l’accueil téléphonique des fournisseurs.

Vous qualifiez, traitez ou orientez les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).

Vous prenez en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.

Vous participez à la professionnalisation des conseillers clientèle distributeur acheminement.

Vous traitez les situations les plus complexes.

Vous êtes un acteur du déploiement des nouveaux compteurs communicants.



Profil du candidat recherché :

Bac + 2 tertiaire dans le domaine de la clientèle + compétences techniques appréciées pour la capacité à évoluer dans un autre métier, et réaliser un parcours dans l’entreprise.

OU Bac + 2 technique électricité + capacité à évoluer dans un autre métier, et réaliser un parcours dans l’entreprise

OU Bac complété d’une expérience d’au moins 10 années dans le domaine technique ou tertiaire + compétences techniques appréciées pour la capacité à évoluer dans un autre métier, et réaliser un parcours dans l’entreprise

Poste non ouvert aux titulaires d’un Bac +3

Vous êtes motivé pour assurer les missions des distributeurs dans le cadre de l'évolution de nos entreprises

Vous êtes force de proposition

Vous avez une bonne maîtrise des applications bureautiques et êtes à l’aise avec les outils informatiques



Eléments à préciser lors de votre candidature :

Joindre IMPÉRATIVEMENT à votre dossier ces 2 éléments:

- 1 CV à jour
- 1 Copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé ou tout autre document attestant de votre situation de handicap.



Date de début de diffusion :

17/05/2019

Référence :

LP/ES/17052019

Type de contrat :

CDI

Lieu de travail :

69-Rhône

Nombre de poste(s) :

1

Formation :

Bac,Bac+2  

Nom du contact :

Ludivine PERNOT


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